Énoncé de Mission

Stake se consacre à favoriser des pratiques de jeu responsable pour tous les clients sur notre plateforme et au sein de notre communauté. Nous nous engageons à ce que nos clients soient informés sur les divers outils de jeu responsable disponibles, à promouvoir le jeu comme une forme de divertissement et à donner aux individus les moyens de prendre des décisions éclairées concernant leurs activités de jeu.

6 conseils pour une gestion efficace de vos activités de jeu

  • Une gestion efficace de vos activités de jeu peut se faire en accordant également la priorité à d’autres activités récréatives.
  • Avant une session de jeu, ayez en tête un plan du montant que vous voulez dépenser et de la durée de votre session.
  • Ne dépensez pas plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
  • Comprendre les probabilités et connaître les risques associés au jeu.
  • Identifiez le moment où vous ne vous amusez plus ou celui où le jeu est devenu un problème pour vous, et arrêtez.
  • Fixez des limites de perte et des limites de mise pour vous aider à gérer vos activités de jeu.

Avantage de la maison / Marge de la maison

Les jeux comportent un avantage de la maison pour garantir qu’un pourcentage du montant total misé soit retourné à la maison, qui est dans ce cas Stake Canada.

Caractère aléatoire

Tout jeu comporte un élément de hasard — il n’y a aucun moyen de contrôler l’issue d’un jeu de casino ou d’un événement sportif.

Résultats indépendants

Les jeux et les rotations ne sont pas liés. Leurs résultats ne dépendent pas du montant que vous avez misé précédemment ou de la durée de votre session de jeu.

Cotes et probabilités

Les cotes et les probabilités sont des moyens de décrire vos chances de gagner. Bien que les cotes puissent paraître faibles, il n’y a aucune certitude dans les paris.

Présentation de nos outils de jeu responsable

Le jeu devrait toujours être une forme de divertissement. Afin de vous aider à garder vos activités de jeu amusantes, Stake dispose d’une gamme d’outils de jeu responsable que vous pouvez utiliser à tout moment. Jouez pour le plaisir, pas pour l’argent.

Limites de jeu

Limites de perte Une limite de perte vous permet de fixer un plafond sur ce que vous pouvez vous permettre de perdre sur une période définie. La limite peut être fixée sur une période d’un jour, d’une semaine ou d’un mois. Il s’agit d’une limite de perte nette. Les profits réalisés au cours de la période définie ne compteront pas dans le montant de votre limite. Si vous réalisez des profits au cours de la période, vous pouvez les utiliser pour continuer à miser jusqu’à ce que vous atteigniez votre limite de perte. Les paris non réglés comptent dans la limite. Veuillez vérifier vos paris non réglés si vous n’êtes pas en mesure de placer des mises, car ils pourraient vous faire atteindre votre limite.

Limites de mise

Une limite de mise (ou limite de pari) vous permet de fixer un plafond sur ce que vous pouvez miser sur une période définie. La limite de mise maximale peut être fixée sur un jour, une semaine ou un mois. La limite n’est pas une limite nette, les profits sont donc exclus. Cela signifie que si vous réalisez des profits pendant la période, ceux-ci ne sont pas déduits de votre limite de mise maximale. La diminution d’une ou plusieurs limites existantes est effective immédiatement. Lors de l’augmentation de vos limites, votre nouvelle limite sera soumise à une période de réflexion de 24 heures avant de prendre effet.

Limites de dépôt

Chez Stake, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à vous donner un meilleur contrôle sur vos activités de jeu. C’est pourquoi nous proposons des limites de dépôt, un outil conçu pour vous aider à gérer le montant que vous pouvez déposer et jouer sur une période définie.

Limites de dépôt – Devise Fiat

Les limites de dépôt vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez déposer quotidiennement. Une fois votre limite de dépôt atteinte, vous ne pourrez plus déposer de fonds avant la réinitialisation de la limite quotidienne. Note : Lors de la configuration de votre limite de dépôt, la limite est configurée en USD (Dollar américain).

Limites de dépôt – Cryptomonnaie

Solde de retenue de crypto : Votre solde de retenue se rapporte uniquement aux dépôts en crypto et correspond aux fonds que vous avez déposés au-delà de votre limite de dépôt fixée, lesquels sont temporairement retenus et indisponibles. Une fois votre limite de dépôt quotidienne réinitialisée, un montant égal à votre limite sera libéré de votre solde de retenue et rendu disponible sur votre compte. Actuellement, il est important de noter que Stake ne prend en charge que les limites de dépôt quotidiennes.

Comment fixer une limite de dépôt :

Étape 1 : Allez sur la page Jeu Responsable > Sélectionnez l’option Limites de dépôt

Étape 2 : Sélectionnez l’option « Ajouter une limite »

Étape 3 : Entrez le montant souhaité que vous voulez fixer

Étape 4 : Cliquez sur « Ajouter une limite » pour traiter la demande de limite Vous avez la possibilité de :

  • Fixer une limite de dépôt
  • Augmenter une limite de dépôt
  • Diminuer une limite de dépôt
  • Supprimer une limite de dépôt

Remarque : Périodes de réflexion

La modification (augmentation ou réduction) de votre limite de dépôt prend effet immédiatement. L’augmentation ou la suppression de votre limite de dépôt actuelle est soumise à une période de réflexion de 24 heures.

Remarques importantes : Les limites de dépôt s’appliquent uniquement aux dépôts, et non aux paris ou aux pertes.

Auto-exclusion

Un outil d’auto-exclusion offre la possibilité de suspendre tout accès à votre compte si vous estimez que vous risquez de développer un problème de jeu ou, dans certains cas, si vous croyez en avoir déjà un. Les périodes disponibles sont les suivantes :

  • 6 mois
  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans
  • 5 ans
  • 10 ans

Indéfinie Dans le cas où une exclusion indéfinie est fixée, l’accès à votre ou vos comptes restera bloqué jusqu’à ce que vous demandiez activement à révoquer l’exclusion indéfinie. L’exclusion indéfinie impose une période d’exclusion minimale d’au moins 6 mois à compter de la date de demande. Une fois la période de 6 mois écoulée, votre compte pourra être examiné pour une réactivation sous réserve d’une révision formelle de retour au jeu. Afin de lancer le processus de révision, veuillez contacter notre équipe d’assistance par courriel à [email protected]

Pause de jeu

Stake propose également des options alternatives pour suspendre temporairement votre compte, appelées Pause de jeu (Break in Play). Que vous souhaitiez faire une pause pour réévaluer vos objectifs personnels, économiser de l’argent ou simplement passer du temps sur d’autres activités, cette option est à votre disposition. Les périodes disponibles sont les suivantes :

  • 1 jour
  • 1 semaine
  • 1 mois
  • 2 mois
  • 3 mois

Note : Stake se réserve le droit d’auto-exclure le compte d’un client si nous déterminons que jouer n’est plus sécuritaire pour vous.

Appliquer une auto-exclusion sur votre compte

  1. Accédez à notre page d’auto-exclusion Stake Smart.
  2. Sélectionnez l’option « Demander une auto-exclusion » dans le coin inférieur droit.
  3. À l’aide des options déroulantes, sélectionnez la période applicable.
  4. Une fois la période sélectionnée, cliquez sur « Suivant ».
  5. Confirmez votre auto-exclusion en cliquant sur l’option « Confirmer ».

Note :

  • Il ne sera pas possible de réactiver votre compte avant la fin de la période choisie.
  • Lorsqu’une auto-exclusion définie est en vigueur, votre compte se réactivera automatiquement une fois le délai écoulé.
  • Lorsqu’une auto-exclusion indéfinie est en vigueur, qu’elle soit appliquée par le client ou l’opérateur, un minimum de 6 mois doit s’écouler avant que le compte puisse être examiné pour révision.

Fermer mon compte Stake

Stake offre l’option de fermer votre compte si vous le souhaitez. Un individu peut choisir de fermer son compte pour différentes raisons, par exemple s’il ne trouve plus le jeu divertissant ou pour toute autre raison personnelle non liée à un problème de jeu. Pour fermer votre compte, une demande doit être faite à notre équipe d’assistance à la clientèle via le clavardage ou par courriel à [email protected] Il est important de noter qu’une fois votre compte fermé, Stake vous interdira :

  • L’accès à votre compte
  • La réception de tout autre bonus ou matériel promotionnel

Réactiver votre compte fermé

Dans le cas où vous souhaiteriez réactiver votre compte, une demande écrite formelle doit être faite via le clavardage ou par courriel ([email protected]). Une période de réflexion minimale de 24 heures doit s’écouler depuis la fermeture du compte avant que sa réouverture puisse être envisagée. Dans certains cas, Stake peut, à sa seule discrétion, effectuer des vérifications internes avant de prendre la décision de rouvrir un compte.

Note : Stake se réserve le droit de fermer le compte d’un client à tout moment, à sa seule discrétion.

Organismes d’aide

Si vous vous inquiétez pour vous-même, ou si une personne que vous connaissez a des problèmes à gérer son jeu, plusieurs agences de soutien externes peuvent vous conseiller.

Gamblers Anonymous Site Web : https://gamblersanonymous.org/ga/

Gambling Therapy Site Web : https://www.gamblingtherapy.org/ Contact : [email protected]

The National Council on Problem Gambling Le National Council on Problem Gambling fournit une gamme de ressources, y compris des réponses aux questions fréquemment posées, une auto-évaluation du comportement de jeu, des informations sur les traitements et la National Problem Gambling Helpline (1-800-GAMBLER) pour vous mettre en relation avec de l’aide au Canada. Tél : +18004262537 Clavardage : https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/

Gamtalk Gamtalk fournit des informations sur les lignes d’aide, les traitements et les ressources en ligne d’organisations du monde entier dédiées à l’aide aux personnes aux prises avec un problème de jeu. Site Web : https://www.gamtalk.org/treatment-support/

Mineurs

Stake ne soutient pas le jeu des mineurs. Le jeu des mineurs est illégal et s’applique à toute personne de moins de 18 ans au moment de l’inscription du compte. Aucun gain ne doit être versé à ces joueurs s’ils sont identifiés comme mineurs.

Conseils pour les parents

  • Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque votre logiciel de casino est ouvert.
  • Protégez votre logiciel de casino par un mot de passe.
  • Ne laissez pas les mineurs participer à aucune activité de jeu.
  • Gardez votre numéro de compte de casino et vos cartes de paiement hors de portée des mineurs.
  • N’enregistrez pas de mots de passe sur votre ordinateur.
  • Limitez le temps que vos enfants passent en ligne et utilisez des logiciels pour empêcher vos enfants d’accéder à du contenu inapproprié.

Blocages de jeux

Il existe des applications de blocage de sites de jeux pour aider à restreindre l’accès aux sites Web de jeux à titre de mesure de protection. Netnanny : Offre des mesures de protection allant du blocage de sites et d’applications aux contrôles parentaux. Site Web : https://www.netnanny.com/ Gamblock : Application mobile qui bloque l’accès à des milliers de sites de jeux. Site Web : http://www.gamblock.com/

Reconnaître les signes de dépendance au jeu

Souvent, nous trouvons plus facile d’identifier le jeu compulsif chez les autres, mais plus difficile de reconnaître quand cela nous affecte personnellement. Bien que le jeu compulsif entraîne souvent des problèmes financiers, son impact s’étend généralement bien au-delà. Reconnaître les effets de la dépendance au jeu est crucial pour identifier et traiter le problème avant qu’il ne s’aggrave.

Le jeu affecte-t-il ma santé mentale ?

Le jeu compulsif peut avoir un impact sérieux sur votre santé mentale. L’une de ces affirmations vous semble-t-elle familière ?

  • J’ai des émotions extrêmes ou des sautes d’humeur
  • Je sens que le jeu est la seule chose que j’apprécie vraiment
  • J’ai des difficultés à dormir
  • Je me sens souvent déprimé ou anxieux
  • J’ai des pensées suicidaires
  • J’utilise le jeu pour éviter les difficultés

Le jeu affecte-t-il mes relations ?

La dépendance au jeu peut avoir un impact sérieux sur les relations. Considérez ce qui suit :

  • Je me dispute davantage avec mon partenaire ou ma famille — surtout à propos de l’argent, du budget et des dettes.
  • Je suis préoccupé par le jeu et j’ai du mal à me concentrer sur d’autres choses.
  • Je passe moins de temps avec mes amis et plus de temps à jouer.
  • Je ne suis pas capable de dire la vérité sur les sommes que j’ai perdues.
  • Je vole de l’argent à mes amis et à ma famille pour jouer.

Le jeu affecte-t-il mes finances ?

L’une des manières les plus évidentes dont le jeu devient problématique est lorsque les dettes commencent à s’accumuler. L’une de ces affirmations décrit-elle votre situation ?

  • J’ai du mal à payer mes factures à temps.
  • Je jongle avec mes dettes de carte de crédit.
  • J’ai contracté un prêt sur salaire.
  • J’utilise l’argent de mon entreprise pour jouer.
  • J’ai joué avec mes économies.
  • Je cache ma situation financière à mes proches.

Stake s’engage en faveur du jeu responsable, pour plus d’informations visitez https://www.gamblingtherapy.org Contact : support@gamblingtherapy.

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